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张北县交通运输局帮助人民群众办实事、解难题
——高效办理12345政务服务便民热线
发布时间:2021-12-21 信息来源:交通运输局   浏览次数:

张家口12345政务服务便民热线是服务、便捷人民群众举报投诉渠道、办实事、解民忧的热线平台。自工作开展以来,张北县交通运输局高度重视,设置专人负责,强化督导落实,高效办理热线平台群众反映问题,及时协调和帮助群众解决最关心的热点问题和急难愁盼,做到事事有回音,件件有落实,化解了社会矛盾,回应了社会关切,切实帮助人民群众办实事、解难题。

2021年办理12345便民热线工单163件;累计办理热线工单238件,其中求助工单204件、建议工单22件、投诉工单7件、咨询工单4件、表扬工单1件,工单办理及时、高效,群众反映问题处理落实快、效果好,受到县委政府通报表扬,群众满意度达到99.57%。